Querétaro, Qro., 19 de junio del 2020/CIIDET/DCAE. El pasado 18 de junio del presente, se llevó a cabo la Auditoría Anual de la Entidad de Certificación y Evaluación (ECE284-17) del CIIDET, a cargo de Ana Lidia Molina Aguillón, Responsable de la misma, conforme a los lineamientos establecidos por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Derivado de la emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19 y para dar continuidad con las actividades programadas de la ECE284-17, la auditoría se llevó a cabo de manera remota (en línea), en conformidad con las “Reglas Generales y Criterios para la integración y Operación del Sistema Nacional de Competencia” del CONOCER; cuyo propósito es promover constantemente la mejora de los Prestadores de Servicio, en cuanto a su operación y servicio a usuarios, así como la transparencia, objetividad e imparcialidad de la evaluación y certificación de competencias.
La Responsable de la Entidad, Molina Aguillón, atendió puntualmente los requerimientos y especificaciones indicados por Abril Varela Escamilla, auditora asignada, para dar seguimiento a la actividad en la modalidad mencionada. Entre los criterios revisados se encontraron: Portafolio de Evidencia, Encuesta de Satisfacción, Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad, Grupo de Dictamen, Capacitación, Excelencia en el Servicio a Usuarios, Atención a Usuarios, Atención a Quejas, Uso de Marca Red CONOCER de Prestadores de Servicio, entre otros.
Asimismo, también se contó con la participación de Yazmín Verónica Álvarez Sánchez, Coordinadora de Aseguramiento de la Calidad; Ana Gabriela Cabrera Martínez, Coordinadora de Promoción de la Certificación, quienes atendieron los temas de Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad y Uso de Marca Red CONOCER de Prestadores de Servicio, respectivamente; así como Sonia Amelia Sánchez Carrillo, Jefa del Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación.
Una vez realizada la revisión de los procesos por la auditora Varela Escamilla, reportó que no fueron encontrados incumplimientos u observaciones en los procesos. Por ello, el CIIDET extiende un reconocimiento a todos los compañeros y compañeras que colaboran en la ECE284-17 del CIIDET, quienes con su esfuerzo y dedicación contribuyen a hacer posible estos resultados.
